Deze servicegerichte medewerker heeft de daad bij het woord gevoegd en daardoor kon ik zojuist een extra toner voor mijn Brother printer in ontvangst nemen. Dat wordt nog eens fijn printen.
Dit is klantenservice van een verbazingwekkend niveau, hier kunnen veel andere ondernemers en haar medewerkers iets van leren. Niet alleen behoud je een klant door deze te waarderen en aan de klantrelatie te werken ook versterk je je merk. Door zoveel positiviteit en [...]
Supportcentrum.nl is momenteel als website niet in gebruik en zelf heb ik geen plannen dit op korte termijn opnieuw te doen. Je voordeel van overname van een reeds bestaande domeinnaam is dat deze sneller geindexeerd wordt door zoekmachines. Bij nieuwe domeinnamen kan dit tot enkele maanden duren. Daarnaast is er de mogelijke naamsbekendheid waarvan je kunt [...]
Het gebeurd maar al te vaak dat een, vaak traditionele, retailer (winkelier) de overtuiging heeft dat hij mee moet in de vaart der volkeren. Ieder heeft een webshop dus wij moeten ook een webshop om meer te verkopen. Het lijkt simpel, zo is de praktijk echter [...]
Deze week een in mijn beleving onwaarschijnlijk maar nog altijd kennelijk alledaags verhaal. Een waargebeurd verhaal dat laat zien hoe je niet-klantgericht moet denken. Lees en ontdek hoe je anti-klantvriendelijk leert zijn in slechts een paar simpele stappen. Maar zou je dat willen? Het antwoordt is natuurlijk een keihard NEE! Verbaas je dan maar over hoe een webshop winkelier het normaal vindt zijn klanten te behandelen. Dit is de snelste manier om je klanten kwijt te raken. Wil je klanten houden? Wees dan zo verstandig het anders te doen.
Maar wat is er nu eigenlijk aan de hand? In de sportschool vertelde een vriend mij de afgelopen week zijn laatste belevenissen met [...]
