Er zijn van die momenten dat je denkt: “Waar gaat dit over?”. Voor mij is dit zo’n moment. Zijn ze echt zo stom of lijkt het alleen maar zo. Dan heb je dus als bedrijf onder valse voorwendselen een abonnementsdienst aan een minderjarig kind van 10 geleverd en dan stem je na veel moeite en eerdere weigeringen in met terug betalen. Uit oogpunt van klantenservice doe je dat natuurlijk niet direct, waarom direct terugbetalen als je dat ook nog een paar weken kunt uitstellen? Je geeft gewoon lekker een termijn van maximaal 21 dagen aan waarin je gaat terug betalen. Lekker puh, neneneneneh! Dan ga je rustig achterover leunen, kijkt in de spiegel en denkt: [...]
